Contact us

The fastest way to reach us is by email. We aim to respond within 1 business day.

• General & account help: support@plenary.cz
• Sales & new workspaces: hello@plenary.cz
• Privacy & data requests: privacy@plenary.cz

Frequently asked questions

How do people join a workspace?

An administrator adds people by email. Members receive an invitation and confirm with a verified email — no personal phone number is required, and installing the app is optional. Anyone can still be reached by email or web.

Do members have to install the app?

No. The app gives push notifications and the best experience, but reach does not depend on it — email and web are always available as fallback.

I've lost access to my account. What do I do?

Use the "forgot / resend access" option on the sign-in screen, or ask your organization's Plenary administrator to re-send your invitation. If you're an admin and locked out, email support@plenary.cz.

How is my data handled?

See our Privacy Policy. In short: the organization owns its channel and data, we act as its processor, there are no ads or third-party tracking, and an EU hosting option is available.

How do I delete my account?

You can request deletion at any time — see Account & Data Deletion for the steps and what is removed.

Questions about billing?

Plans are billed per active person; see pricing and our Terms of Use. For invoices or billing changes, email support@plenary.cz.

Kontaktujte nás

Nejrychleji nás zastihnete e-mailem. Snažíme se odpovědět do 1 pracovního dne.

• Obecná pomoc a účet: support@plenary.cz
• Obchod a nové prostory: hello@plenary.cz
• Soukromí a žádosti o údaje: privacy@plenary.cz

Časté dotazy

Jak se lidé připojí do prostoru?

Administrátor přidá lidi podle e-mailu. Členové obdrží pozvánku a potvrdí ji ověřeným e-mailem — soukromé telefonní číslo není potřeba a instalace aplikace je volitelná. Každého lze zastihnout i e-mailem nebo na webu.

Musí si členové nainstalovat aplikaci?

Ne. Aplikace přináší push notifikace a nejlepší zážitek, ale dosah na ní nezávisí — e-mail a web jsou vždy k dispozici jako záloha.

Ztratil/a jsem přístup k účtu. Co mám dělat?

Použijte na přihlašovací obrazovce možnost „zapomenuté / znovu zaslat přístup", nebo požádejte administrátora Plenary ve své organizaci o opětovné zaslání pozvánky. Jste-li administrátor a nemůžete se dostat dovnitř, napište na support@plenary.cz.

Jak nakládáte s mými údaji?

Viz naše Zásady ochrany osobních údajů. Ve zkratce: kanál i data vlastní organizace, my vystupujeme jako její zpracovatel, nejsou zde reklamy ani sledování třetími stranami a je k dispozici možnost hostingu v EU.

Jak smažu svůj účet?

O smazání můžete kdykoli požádat — postup a přehled toho, co se odstraní, najdete na stránce Smazání účtu a údajů.

Dotazy k fakturaci?

Plány se účtují za aktivní osobu; viz ceník a naše Podmínky používání. Ohledně faktur nebo změn fakturace napište na support@plenary.cz.